เทศบาลนครลำปาง ประชุมติดตามผลการดำเนินงานศูนย์บริการรับเรื่องราวร้องทุกข์ ครั้งที่ 2/2564

วันพฤหัสบดีที่ 9 กันยายน 2564 นายสุรพล ตันสุวรรณ รองนายกเทศมนตรีนครลำปาง เป็นประธานในการประชุมติดตามผลการดำเนินงานศูนย์บริการรับเรื่องราวร้องทุกข์ ครั้งที่ 2/2564 พร้อมด้วย ผู้บริหาร หัวหน้าส่วนการงาน และเจ้าหน้าที่สำนักปลัด เทศบาลนครลำปาง เข้าร่วมการประชุมฯ เพื่อรายงานความคืบหน้าการจัดทำช่องทางการร้องทุกข์สำหรับประชาชน ผ่านแอปพลิเคชัน LINE ที่สะดวกและรวดเร็วขึ้น และสำหรับเจ้าหน้าที่ ใช้แอปพลิเคชัน Traffy Fondue เป็นช่องทางในการรับแจ้งเรื่องร้องเรียน ผ่าน LINE chatbot แบบอัตโนมัติ สามารถช่วยจัดการปัญหาได้ทันท่วงที พร้อมแสดงข้อมูลรายละเอียดของปัญหา ภาพหน้างาน และพิกัดตำแหน่ง ประกอบการตัดสินใจให้เจ้าหน้าที่พร้อมเข้าแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เพื่ออำนวยความสะดวกและตอบสนองความต้องการของประชาชนให้ได้มากที่สุด ณ ห้องปะชุมชัยพฤกษ์ เทศบาลนครลำปาง